Política de Privacidade

Prezado(a) Usuário(a),

Obrigado por acessar a plataforma da TECNOCLIN, esperamos atendê-lo(a) da melhor forma!

Conforme apresentado nos Termos e Condições Gerais de Uso, nós somos responsáveis por fornecer aos Usuários a possibilidade de conectarem-se a profissionais da área da saúde para obterem orientações, aconselhamentos, acolhimentos e atendimentos desses profissionais, utilizando como meio a nossa plataforma tecnológica.

Para facilitar e agilizar o seu acesso, disponibilizamos um conteúdo, de forma didática, para facilitar o entendimento e esclarecimento, conforme descrito abaixo:

Dados Coletados do Usuário:

• Nome completo;
• Nome social;
• Termo de Consentimento/Autorização;
• Data de nascimento;
• Idade;
• Telefone;
• Endereço de e-mail válido;
• Sexo;
• CPF;
• RG/Passaporte;
• Filiação;
• Foto;
• Peso;
• Altura;
• Cartão SUS;
• Existência de Planos de Saúde;
• Informações adicionais de saúde (alergias, medicamentos, condições específicas);
• Dados de Cartão de Crédito.

Compartilhamento de Dados Coletados

A TECNOCLIN poderá compartilhar os dados coletados nas seguintes situações:

• Caso seja obrigada a divulgar ou partilhar os dados coletados, a fim de cumprir qualquer obrigação legal ou para efeitos de prevenção de fraude ou outros crimes, bem como em resposta à solicitação de informações apresentadas por autoridade competente.
• Para fazer cumprir quaisquer condições de utilização aplicáveis à plataforma ou para fazer cumprir os termos de uso referentes aos serviços que possam ser aplicáveis.
• Para proteger os direitos, bens ou a segurança da TECNOCLIN.
• Com fornecedores, consultores, parceiros de marketing, prestadores de serviços de business intelligence e data analytics e outros prestadores de serviços que precisem acessar as informações para execução do trabalho em nosso nome, estando estes sujeitos a seguir as mesmas regras dispostas nesta política.
• Com agentes da lei, autoridades governamentais ou terceiros, se entendermos que suas ações são inconsistentes em relação às disposições de nossas condições, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da plataforma TECNOCLIN ou de outros.
• Se, mediante notificação, o Usuário concordar em compartilhar, ou por ação própria o fizer.
• Nos casos de venda, parcial ou total, do negócio ou de seus ativos, ou como parte de qualquer reorganização ou reestruturação do negócio, fusão, cisão ou incorporação, a TECNOCLIN poderá compartilhar as informações dos USUÁRIOS com terceiros que façam parte dos negócios, tomando as medidas necessárias para garantir que os direitos de privacidade continuem a ser protegidos, conforme esta política.

Finalidade da Coleta de Dados

• Realizar a identificação e cadastro dos Usuários na plataforma, bem como disponibilizar os serviços.
• Garantir que o conteúdo da plataforma seja apresentado da forma mais eficiente para o Usuário.
• Ajuda a realizar melhorias de caráter geral na plataforma.
• Processar os dados colhidos por diferentes algoritmos internos do serviço ou de terceiros.
• Contatar e notificar o Usuário acerca de modificações na plataforma, serviços oferecidos pela TECNOCLIN ou em suas políticas e termos de uso, quando necessário.
• Analisar as informações fornecidas a fim de garantir uma prestação de serviços efetiva pelo profissional da saúde.
• Enviar newsletters e correios informativos.

Leia esta Política de Privacidade

ENTRETANTO, DESTACAMOS QUE É EXTREMAMENTE IMPORTANTE A LEITURA TOTAL DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PLATAFORMA TECNOCLIN, POIS, AO UTILIZÁ-LA, O USUÁRIO CONCORDARÁ TÁCITA E INTEIRAMENTE COM AS DISPOSIÇÕES AQUI CONTIDAS.

Índice

1. ITEM I – TERMOS GERAIS
2. ITEM II – INFORMAÇÕES COLETADAS
3. ITEM III – COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS
4. ITEM IV – COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
5. ITEM V – COOKIES
6. ITEM VI – ACESSO E CORREÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
7. ITEM VII – NOTIFICAÇÃO DE MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
8. ITEM IX – PROIBIÇÕES
9. ITEM X – SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Política de Privacidade – App CardioVida

Estamos comprometidos em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos pacientes. Este aviso de privacidade explica como tratamos suas informações.

DETALHES DO CONTATO

E-mail: [email protected]

QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS, USAMOS E POR QUÊ

• Nome completo
• Nome de usuário
• E-mail
• CPF
• Celular

Caso você queira, você pode acrescentar as seguintes informações na sua conta do Aplicativo, para tornar seu perfil mais completo:

• Foto
• Nome social
• Data de nascimento
• Gênero
• Estado civil
• Cor ou raça
• RG
• CNS
• Telefone residencial
• Plano de convênio ou particular
• Número carteirinha convênio
• CEP
• Logradouro
• Número logradouro
• Complemento
• Bairro
• Cidade
• UF

Para garantir que o conteúdo do aplicativo seja apresentado da forma mais eficiente para o Usuário e ajudar na melhoria da plataforma em caráter geral, nós coletamos informações de registro do servidor, que podem incluir:

• Endereço IP do dispositivo
• Datas e horários de acesso
• Outras atividades do sistema, como sistema operacional, tipo de navegador, preferências de navegação

Para efetuar o agendamento de uma consulta médica para você, nós coletamos os seguintes dados:

• Especialidade médica
• Convênio médico
• Médico ou profissional a ser consultado
• Data e horário da consulta
• Tipo de consulta

IMPORTANTE!

A CardioVida informa que nunca solicita pagamentos ou informações bancárias para agendamento de consultas ou procedimentos por telefone, mensagens de texto, aplicativos de mensagens (como WhatsApp) ou qualquer outro meio de comunicação. Se você receber uma mensagem ou ligação pedindo pagamentos antecipados em nome da nossa clínica, desconsidere imediatamente e entre em contato conosco pelos canais oficiais para confirmar a veracidade da informação.

BASES LEGAIS

Nossa base legal para coletar ou usar informações pessoais para realizar o agendamento de consultas através do aplicativo é o consentimento (art. 7º, I e art. 11, I, LGPD).

Nossa base legal para coletar ou usar informações pessoais para a funcionalidade do aplicativo é o legítimo interesse da Clínica (art. 7º, IX, LGPD).

DE ONDE OBTEMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Coletamos os dados diretamente dos pacientes ou de seu responsável legal. A responsabilidade pela veracidade, precisão e atualização das informações fornecidas durante o cadastro no aplicativo é exclusivamente do usuário/paciente.

• Certifique-se de que os dados inseridos no cadastro estão corretos e atualizados, incluindo informações de contato como número de telefone e e-mail.
• Dados incorretos ou desatualizados podem comprometer a comunicação e a prestação adequada dos nossos serviços.

A clínica não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incompletas, desatualizadas ou fornecidas de forma incorreta.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS AS INFORMAÇÕES

Os dados pessoais do paciente serão armazenados no Aplicativo enquanto a conta de usuário estiver ativa.

COM QUEM COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES

Empresa de TI - Este operador de dados realiza as seguintes atividades para nós: fornecem serviços de suporte e backup do banco de dados da clínica.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Quando necessário, nossos operadores de dados podem compartilhar informações pessoais fora do Brasil. Ao fazer isso, eles cumprem com a LGPD, certificando-se de que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

Para proteger seus dados pessoais inseridos no Aplicativo, adotamos as seguintes medidas de segurança, entre outras:

• A plataforma possui criptografia de ponta a ponta para que os dados não sejam interceptados por hacker ou outros mecanismos maliciosos, além da utilização de tokens para garantir maior proteção.
• Treinamento de colaboradores e assinatura de termos de confidencialidade.
• Observância de políticas e manuais de boas práticas em proteção de dados e segurança da informação.
• Monitoramento constantes dos registros das operações de tratamento envolvendo dados pessoais.
• Exigência de senhas fortes para acesso ao aplicativo.
• Registro de logs.

SEUS DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS

Você pode excluir sua conta no Aplicativo a qualquer momento. Basta selecionar esta opção nos dados do seu perfil.

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direitos, incluindo:

• Seu direito de acesso - Você tem o direito de nos solicitar cópias dos seus dados pessoais.
• Seu direito de correção - Você tem o direito de nos pedir para corrigir dados pessoais que você acha que são imprecisos. Você também tem o direito de nos pedir para completar ou atualizar informações que você acha que estão incompletas ou desatualizadas.
• Seu direito de anonimização, bloqueio ou eliminação - Você tem o direito de nos pedir para anonimizar, bloquear ou apagar seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Seu direito de se opor ao tratamento de dados - Você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Seu direito à portabilidade de dados - Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados pessoais que você nos forneceu para outra organização ou para você, em determinadas circunstâncias.

Normalmente, você não precisa pagar uma taxa para exercer seus direitos. Se fizer uma solicitação, temos 15 (quinze) dias para responder a você. Para fazer uma solicitação de direitos de proteção de dados, entre em contato conosco usando os detalhes de contato na parte superior desta Política de Privacidade.

SOLICITAÇÃO DE DIREITOS

Caso tenha alguma dúvida sobre o uso que fazemos dos seus dados pessoais, você pode nos fazer uma solicitação usando os detalhes de contato no topo desta Política de privacidade. Se você continuar insatisfeito com a forma como usamos seus dados depois de registrar uma reclamação conosco, você também pode peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO
23 de dezembro de 2024